Banques alimentaires Canada vise l\u2019excellence dans les services offerts \u00e0 tous les intervenants (organismes avec lesquels nous travaillons, donateurs et b\u00e9n\u00e9voles<\/em>), y compris les personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Banques alimentaires Canada s\u2019efforce de fournir des services et des ressources d\u2019une mani\u00e8re qui respecte la dignit\u00e9 et l\u2019autonomie de tous les membres de notre communaut\u00e9 en tout temps. Nous nous engageons aussi \u00e0 donner aux personnes handicap\u00e9es les m\u00eames possibilit\u00e9s d\u2019acc\u00e9der \u00e0 nos services et \u00e0 nos ressources et \u00e0 leur permettre de b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames services, au m\u00eame endroit et de la m\u00eame fa\u00e7on que les autres utilisateurs. S\u2019il est impossible d\u2019\u00e9liminer un obstacle qui emp\u00eache l\u2019acc\u00e8s \u00e0 nos services et \u00e0 nos ressources, nous chercherons \u00e0 offrir d\u2019autres moyens d\u2019y acc\u00e9der. <\/p>\n\n\n\n Ce plan est conforme aux exigences l\u00e9gislatives applicables en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9, notamment aux exigences de la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/em> et de ses normes pour les services \u00e0 la client\u00e8le. Banques alimentaires Canada s\u2019engage \u00e0 int\u00e9grer la question de l\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 ses processus de planification. <\/p>\n\n\n\n Appareils et accessoires fonctionnels<\/strong> \u2013 Nous veillons \u00e0 ce que notre personnel soit form\u00e9 et habitu\u00e9 \u00e0 utiliser les divers appareils et accessoires fonctionnels (fournis<\/em>) qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s par des intervenants ayant un handicap lorsqu\u2019ils acc\u00e8dent \u00e0 nos produits ou services. <\/p>\n\n\n\n Les personnes handicap\u00e9es sont autoris\u00e9es \u00e0 obtenir ou \u00e0 utiliser des services ou des ressources au moyen de leurs propres appareils ou accessoires fonctionnels. Si un appareil ou accessoire fonctionnel peut pr\u00e9senter un risque pour la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019intervenant concern\u00e9 ou d\u2019autres personnes sur les lieux, Banques alimentaires Canada r\u00e9pond aux besoins de l\u2019intervenant en lui offrant une solution de rechange dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n Communication<\/strong> \u2013 Nous communiquons avec les gens en tenant compte de leur handicap. Nous avons recours \u00e0 un certain nombre de moyens de communication qui, sur demande, sont fournis rapidement aux intervenants. <\/p>\n\n\n\n Si vous avez besoin d\u2019un moyen de communication en particulier, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous le demander et nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n Animaux d\u2019assistance<\/strong> \u2013 Nous accueillons volontiers les personnes handicap\u00e9es et leurs animaux d\u2019assistance, mais nous n\u2019avons aucun lieu physique o\u00f9 il faut se pr\u00e9senter pour acc\u00e9der aux services de nos organismes. <\/p>\n\n\n\n Personnes de soutien<\/strong> \u2013 Une personne handicap\u00e9e qui re\u00e7oit l\u2019aide d\u2019une personne de soutien a le droit d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9e par cette personne pendant qu\u2019elle acc\u00e8de \u00e0 nos services. Les personnes de soutien qui accompagnent une personne handicap\u00e9e ont le droit d\u2019obtenir un acc\u00e8s \u00e9quivalant \u00e0 celui de la personne qu\u2019elles accompagnent. Nous n\u2019emp\u00eachons en aucun cas une personne handicap\u00e9e accompagn\u00e9e d\u2019une personne de soutien d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 cette personne pendant qu\u2019elle re\u00e7oit les services de Banques alimentaires Canada. <\/p>\n\n\n\n Avis d\u2019interruption temporaire<\/strong> \u2013 Si des services visant \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des intervenants ayant un handicap sont interrompus de mani\u00e8re \u00e0 les emp\u00eacher d\u2019acc\u00e9der aux services ou aux ressources de Banques alimentaires Canada, les intervenants en sont inform\u00e9s. L\u2019avis d\u2019interruption temporaire est affich\u00e9 sur le site Web de Banques alimentaires Canada ou \u00e0 un autre endroit bien en vue et comprend des renseignements sur la raison de l\u2019interruption et sa dur\u00e9e pr\u00e9vue, ainsi qu\u2019une description des installations ou services de remplacement, s\u2019il y a lieu.<\/p>\n\n\n\n Formation<\/strong> \u2013 \u00c0 des fins de sensibilisation et de conformit\u00e9, Banques alimentaires Canada offre une formation sur l\u2019accessibilit\u00e9 aux employ\u00e9s, aux b\u00e9n\u00e9voles et aux autres personnes qui travaillent avec ses intervenants.<\/p>\n\n\n\n La formation porte sur ce qui suit: <\/p>\n\n\n\n Le personnel re\u00e7oit aussi \u00e9galement une formation mise \u00e0 jour lorsque des modifications sont apport\u00e9es aux politiques, aux pratiques et aux proc\u00e9dures d\u2019accessibilit\u00e9 de Banques alimentaires Canada. <\/p>\n\n\n\n Avis de disponibilit\u00e9<\/strong> \u2013 Banques alimentaires Canada veille \u00e0 ce que les renseignements figurant dans le pr\u00e9sent plan d\u2019accessibilit\u00e9 soient mis \u00e0 la disposition des intervenants sur demande et sur son site Web.<\/p>\n\n\n\n Factures et re\u00e7us accessibles \u00e0 tous nos intervenants<\/strong> \u2013 Banques alimentaires Canada veille \u00e0 r\u00e9pondre en personne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel aux questions des intervenants sur le contenu des factures, des re\u00e7us fiscaux et des re\u00e7us professionnels.<\/p>\n\n\n\n Toute politique de Banques alimentaires Canada qui ne respecte et ne favorise pas la dignit\u00e9 et l\u2019autonomie des personnes handicap\u00e9es sera modifi\u00e9e ou supprim\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Questions ou commentaires<\/strong> \u2013 Les intervenants qui souhaitent formuler des commentaires sur les interactions de Banques alimentaires Canada avec les personnes handicap\u00e9es peuvent le faire:<\/p>\n\n\n\n D\u2019autres moyens de communication, notamment des rencontres en personne, sont \u00e9galement envisageables sur demande.<\/p>\n\n\n\n Tous les commentaires, y compris les plaintes, sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de cinq jours ouvrables par le membre du personnel appropri\u00e9, selon la nature du commentaire. Veuillez consulter la politique relative aux plaintes de Banques alimentaires Canada pour en savoir plus sur notre fa\u00e7on de r\u00e9pondre aux plaintes que nous recevons. Si vous souhaitez qu\u2019on communique avec vous au sujet de vos commentaires, veuillez indiquer votre nom et vos coordonn\u00e9es. Nous ferons de notre mieux pour vous r\u00e9pondre le plus rapidement possible. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Plan d\u2019accessibilit\u00e9 aux services pour les intervenants Banques alimentaires Canada vise l\u2019excellence dans les services offerts \u00e0 tous les intervenants (organismes avec lesquels nous travaillons, donateurs et b\u00e9n\u00e9voles), y compris les personnes handicap\u00e9es. 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Mississauga (Ontario) L5B 1M5<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n